互联网最不缺的便是风口，互联网最引以为傲的就是改革、就是创新！我们的生活每天都在被改变着，淘宝、京东改变了我们的购物方式，微信改变了我们交流方式，支付宝改变了我们的支付习惯，不可否认，我们的生活正在发生着天翻地覆的变化，我们的未来会是什么样，也许比我们的想象还要便利、还要高科技…
最近，娃哈哈密会京东看上可后悔无人零售机、淘宝造物节阿里无人超市“淘咖啡”亮相，在杭州最繁华的街头开业，一石激起千层浪，成为零售业当下最火爆的话题。
一、无人超市范例——Amazon Go
在这种模式的便利店中，国外亚马逊的无人超市是最先实验，它的购物体验可能更加高科技：
1.购物前下载亚马逊app，然后刷二维码就可以打开闸门进入超市，这个过程配合摄像头，进行人像识别并确定消费者身份；
2.拿起一件商品后，这件商品就会出现在你线上的购物车中；
3.如果不想买了也没关系，把它放回原处就好，商品会自动从购物车中移走；
4.在顾客购物离店后，传感器会自动通知系统，对带走的商品计价，购物单会自动在手机APP上弹出，进而通过顾客的亚马逊账号完成结账；
这样看下来，似乎国内的24小时无人便利店，目前跟Amazon Go还有点差距，Amazon Go通过视觉识别，定时捕捉人和物的关系，实现更加友好的购物体验。
二、数字化是变革关键因素
“阿尔法狗之所以能战胜围棋大师的原因之一就在于，每一个事件的发生，他都会预测非常多的可能性，每种可能性有多大的概率。所以在零售供应链或企业经营方面，通过数据分析，我们也可以尽早去预测一个即将发生的事情，从而有更多时间反应、耗费更少人力应对。”
以传统售货机为突破口进行智能化升级，用户识别(如表情识别等)、商品推荐、缺货预测，“把自动售货机加载大屏幕的目标就在于要把所有这些事情变成数字，不管是看到的、听到的，都进行数字化处理”，其终极目标是“无人超市”。
巧合的是，顺丰与菜鸟物流爆发的争端，其焦点问题正是数据。
过去有一个说法说知识就是力量，现在数据就是力量，看谁数据多、数据全、数据实时好用。所以，现在看这个人是不是大佬，不是看他的市值，而是看他的数据，大数据会告诉企业很多与常识相悖、具有商业价值的知识，如果所有人都拒绝把数据存在云端，社会也就不会发展了。
对于不同的客户来说，对于数据、设备的需求也是不同的。“比如超市，如果3个月没有购买行为，系统可能就会判断某ID的数据价值吸引力大大降低。但如果是卖奢侈品的商家，可能3年没有购买也可以接受。
三、无人超市要面临的挑战
无人超市多了智能、多了科技、多了时尚，可是缺少了“服务”，假如在里面打翻了一瓶牛奶怎么办？假如乱拿乱放怎么办？在超市里吃东西怎么办？不懂智能手机操作的老人家购物怎么办？
从技术上说，即使是计算机视觉，目前也存在一定的问题，比如，在人流量密集时，也容易出现识别不到的问题。亚马逊的Amazon Go，目前仅能应付人数小于20人的情况。
不过，除了承载量有限、产品难以识别以外，消费者素质层次不齐也是无人超市的一大诟病，因为从现阶段无人超市的购物体验来看，单纯的凭票出入，很难规避素质低劣人士利用时间差走出无人超市，就像地铁口的动态智能识别闸机一样，地铁逃票还好，如果是无人超市遭人洗劫一空然后逃之夭夭，那后果可想而知。
所以，对于偷盗问题，无人超市至今没有一个成熟的解决方案，这也是行业的一个通病。除了偷盗外，拿劣质商品换取无人商店的优质商品，或者是将包装盒中的商品拿走，把盒子放在原位，超市运营中的问题都需要无人商店解决。
对于未来零售业的想象，除了考虑便利外，还要考虑数据精准的边界，过于精准的推送，会让消费者感觉没有隐私，毕竟用户体验和用户的心理感受才是最重要的。
AI再智能，也很难做到完全了解人性以及对人的心理的洞察和体恤。既要相信技术的力量，同时也要抱有敬畏之心。
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