首席信息官(CIO)和首席技术官(CTO)的角色都植根于技术，但他们的职责和职能却截然不同。虽然这两种权限有时会变得模糊，但也许最明显的区别在于它们对变革的内部或外部驱动因素的关注。
大多数首席信息官的任务是处理影响员工日常工作的技术，确保业务功能顺利运行。另一方面，首席技术官专注于将使客户受益并推动业务长期增长的技术。
随着首席技术官在企业数字化转型中扮演越来越重要的角色，可以说，除非公司赋予员工正确的技术和it系统来完成他们的工作，否则公司无法真正创新并推动业务增长。因此，首席信息官和首席技术官一起工作是至关重要的。
不幸的是，这并没有发生。IBM最近对2,500名首席技术官和2,500名首席信息官进行的一项调查显示，只有45%的首席技术官表示他们经常与首席信息官互动，41%的首席信息官表示他们经常与首席信息官互动。
同一份报告发现，79%的首席技术官的任务是管理公司的数据战略，而70%的首席技术官预计将监督数据治理和管理。然而，数据隐私是首席信息官和首席技术官共同承担的众多责任之一。其他包括网络安全和软件开发生命周期。
职责的重叠常常会导致冲突、冗余和效率低下，因此两个职能部门必须协同工作。
建立信任和透明度
这可能听起来很明显，但坚实的沟通是任何良好工作协作的基础，首席信息官和首席技术官关系也不例外。
分析公司Databricks的首席技术官RobinSutara表示:“在科技领域，创新的步伐如此之快，这是加强或重新评估合作关系的绝佳机会。”“人们很容易陷入日常活动中，因此确保专注于公开对话至关重要。”
IT解决方案提供商Logicalis的首席技术官Toby Alcock表示，定期召开会议和联合规划会议是首席技术官和首席信息官更好地了解彼此的观点、优势和专业知识的好方法，同时也提供了分享知识的机会。
频繁的对话也有助于建立信任和透明的文化。信任使他们能够依靠彼此的专业知识，自由地分享想法。”
通过开放和透明，首席技术官和首席信息官可以“确保职能之间的分界线非常清晰，”行业ERP提供商Epicor的首席信息官里奇•穆尔强调说。他说:“只要角色和责任没有歧义，这就可以是一种非常协作的关系。”
Sutara补充道:“首席信息官和首席技术官之间的合作经常出现问题，因为每个角色都预先确定了一个行动方案，而没有征求对方的意见。”
同理心和谦逊的重要性
虽然公开对话可以帮助首席技术官和首席信息官找到共同点，以满足快速变化的业务和客户需求，但不可避免地会出现一些分歧。RiminiStreet是一家为软件即服务巨头甲骨文和SAP提供第三方软件支持的公司，其首席技术官埃里克•赫尔默认为，事实上，这些问题是“意料之中的、正常的、健康的”。
重点不应该是试图完全消除这些观点或战略思维上的差异，而是通过同理心来引导它们。
然而，部分问题在于，首席技术官和首席信息官有时可能只关注自己的成果，从而造成脱节。双方都需要放下自我，愿意接受改变。
Sutara说:“为了克服这种脱节，个人应该利用自己的领导经验，对两个角色试图实现的结果产生共鸣，同时最终牢记组织成功的最终结果。”
首席技术官和首席信息官也需要谦虚。没有一个人，无论他们的角色是什么，都不知道所有的答案，所以必须愿意相互学习，学会接受反馈，甚至学会理解他们的团队和客户是如何接受他们的反馈的。
Sutara补充说，“我的建议是采用成长型思维模式。在处理问题时，不要以为你已经了解了所有方面。”
强有力的合作可以提高收入
通过消除摩擦点并建立共同点，公司可以改进对IT决策和技术投资的治理。这将确保已实施的系统尽可能地为员工和客户提供最好的服务。
“通过避免陷阱，并遵循创造高效环境的指导，首席技术官和首席信息官可以形成一个强大的力量，使公司实现加速增长和提高盈利能力。”
更重要的是，如果团队看到他们的首席技术官和首席信息官相互尊重，愿意相互学习，并与共同的愿景、文化和目标保持一致，那么他们自己就更有可能接受相同的愿景、文化和目标。这可能会提振收入和收入。
IBM的研究发现，首席技术官与首席信息官的紧密联系可以提高营业利润率。当协作提高了数据治理、管理和弹性的有效性时，营业利润率平均提高了36%。
对于那些在云计算、人工智能、自动化和安全方面更加成熟的公司来说，协作使其营业利润率平均提高了26%。
当与高技术成熟度相结合时，强有力的首席信息官和首席技术官合作推动了6%的收入增长，而那些具有高技术有效性的收入增长了2%。
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