割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务。割接是数据中心工作的重要部分，由于涉及到业务变更、软件升级、设备上下线等操作，可能会对现有业务造成影响，甚至中断，所以割接也是数据中心工作中最具挑战的部分。一次割接任务完成的是否漂亮，对数据中心未来的运营效果有很大影响，也是考验服务器托管提供商能力的时刻，一般在割接之前都要做缜密计划，确保割接顺利。
我们知道，数据中心里的故障80%都是人为失误造成的，而割接必然涉及到人为操作，出错是必然的，哪个数据中心割接没出过几次小问题，只要能够及时补救，一般不会产生过多负面影响，这缘于数据中心内部是一个非常庞大的信息系统，成千上万台协同运转，哪里配合不好，都可能影响业务，达不到割接之前制定预期的效果。尤其是现在各种新技术不断在数据中心里落地，虽然提升了数据中心的运行效率，减少了人力成本，可一旦出了问题，排查起来非常困难，就算是顶尖的技术专家也难于对整个数据中心的系统技术都掌握，这都增加了割接难度，使得每次割接都像过鬼门关一样。那么，今天和中嘉和信一起来看看数据中心业务割接有哪些需要注意的地方，避免犯错误，从而提升业务割接的成功率，选择服务器托管提供商时应该考虑哪些因素！
首先，要对割接方案进行评估，多大风险，尤其是对正在运行业务的系统是否有影响。根据评估，确定可能影响业务中断的时长，然后提前向数据中心用户发公告，对于重要大客户要单独沟通，得到大客户许可之后，再发布割接公告，公告里明确说明本次割接的目的，比如为了提升客户访问数据中心的速度、业务系统软件升级、设备更换等等，让客户一看就知道割接做哪些事情。公告里还要讲明割接操作开始和结束时间（基本都是夜里两点到五点的时间段），期间可能引起的业务中断时长，具体访问哪些业务会有影响。数据中心在割接之前，有主动告知的义务，让客户提前有准备，做好各种数据备份。
其次，要制定详细的割接方案。包括割接的整体方案介绍、详细的操作技术方案、回退方案、人力部署和分工安排、预期效果、割接过程中的信息采集和数据监控等等。所以割接前，需要做大量的准备工作，准备得越充分，割接时越顺利，也许割接时就几分钟甚至只是一个设备操作命令，但准备工作也许要花费几天甚至数月来准备，这就像嫦娥奔月工程，从嫦娥发射到飞到月球轨道，只有两三天时间，但我们却需要花费一两年的时间来设计和准备工作，前期工作是海量的。要考虑到割接的过程中可能出现异常情况，针对出现不同情况有相应应对的方案，如果在割接前没有考虑清楚，一旦出现预知之外的情况，将没有应对方案，在短时间内很难想到很好的解决方案，这时如果处理经验不足，往往就是执行回退方案，割接出现失败。还有，割接的所有方案和技术操作都要符合数据中心规章制度和相关标准，不允许违规操作。比如：在重大节日封网期间操作，将高级别的设备操作权限交由低级别工程师，有低级别工程师代替操作，割接时要严格按照预定步骤，有条不紊地执行。对于特别重大的割接，还要搭建模拟环境，进行演练，有条件的话还需要在数据中心现网的业务环境中进行割接预演，根据模拟演练的情况，对割接方案进行完善，对不足的地方进行改进。
第三，要做好数据业务备份。不少数据中心的业务是不允许中断的，数据更是不同于出现错误或者丢失的情况。这时就要启动冗余备份方案，比如可以在割接前将业务平滑切换到备份系统中，割接完再将业务切换回来，保持业务不受影响，有时还可以将数据备份起来，让业务停转，割接完成后，再启动业务运转，继续使用备份数据，千万不可出现无备份，业务裸奔的危险情况。最近，广西移动在进行扩容割接时，就出现了误操作导致用户数据丢失的故障，影响了几十万用户，十几个小时手机无法通话，这就是一例明显割接的准备工作不足，数据备份没有做好的例子。无论在任何情况下，数据是数据中心最宝贵的资产，其中有太多千万用户账户信息，一旦出现丢失或者错误，造成的影响都很恶劣，这比业务一时无法访问还严重，就好比我们正在用电脑写文章，突然电脑断电，之前辛苦写的文章因没保存全丢了一样，害的自己还得重新写，浪费不少时间，这比电脑断电但之前写的文章还在要严重地多，这样我大不了等来电时继续写就行了。
最后，要做好监控和总结。因为割接几乎都在后半夜进行，这时数据中心业务量最低，此时割接完可能看不出业务状态，需要观察一两日业务的运行状态，直到确认完全没有问题割接执行部分才算基本结束。接下来就是要对这次的割接工作进行总结。数据中心里的割接工作是比较频繁的，有的数据中心甚至天天晚上都有割接安排。每次割接完后，都要针对割接过程中出现的问题进行分析，及时改进，并在下一次割接中避免。如果割接失败，更是要总结失败原因，对整个割接的过程进行详细分析，调整后面的割接方案，避免同样的错不犯第二次。除了对发现的问题及时改进，也要总结经验，将割接的过程中所见所得记录下来，这些割接的经验可以保留下来，供其它人员在割接时学习使用，从而提升整个数据中心运维人员的技能水平。往往在这种割接业务的关键工作中，才是最锻炼人的，也是很好的学习真本领的机会。
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